Les pannes de courant sont normalement de courte durée. Toutefois, une panne de plusieurs heures peut entraîner des risques pour votre santé et votre sécurité.

Que faire avant

Placez les articles suivants dans un endroit facilement accessible :

  • lampe de poche et piles de rechange;
  • radio à piles;
  • chandelles;
  • réchaud à fondue et combustible recommandé;
  • briquet ou allumettes;
  • couverture chaude.

Chargez les cellulaires et autres appareils.

Si vous possédez un poêle à bois ou un foyer, faites des réserves de combustible.   

Si votre système de chauffage n’est pas électrique, faites-le inspecter et nettoyer une fois par an par un technicien qualifié.

Assurez-vous que votre système de chauffage d’appoint répond aux normes de sécurité. Son installation doit être conforme aux instructions du fabricant et à la réglementation en vigueur.

Installez un avertisseur de monoxyde de carbone si vous prévoyez utiliser un appareil de chauffage à combustion (ex. : une chaufferette au gaz ou un foyer au bois). Vérifiez régulièrement son bon fonctionnement.

Sachez comment prévenir les intoxications au monoxyde de carbone et reconnaître les symptômes d'une intoxication au monoxyde de carbone.

Si votre santé ou celle d’un proche dépend d’un appareil fonctionnant à l’électricité, prévoyez en tout temps une source d’énergie de secours.

En situation d'urgence ou de sinistre, vous êtes la première personne responsable de votre sécurité et de celle de votre famille ainsi que de la sauvegarde de vos biens. En cas de sinistre, les municipalités sont toutefois responsables d’aider les citoyens touchés et mettent en œuvre les mesures nécessaires.

Lorsque la capacité d’intervention d'une municipalité est insuffisante, le gouvernement du Québec lui prête assistance en déployant des ressources gouvernementales pour faciliter le retour à la normale, en fonction de ce qui est prévu dans le Plan national de sécurité civile.

Que faire pendant

Renseignez-vous sur l’état de la situation à l’aide d’une radio à piles ou d’un appareil mobile qui vous permet d’accéder à Internet.

Suivez l’évolution des pannes de courant Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre. dans votre secteur dans le site Web d’Hydro-Québec ou par l’entremise de leur application mobile.

Débranchez tous les appareils électriques et électroniques, sauf le réfrigérateur et le congélateur, et une lampe par étage. Vous éviterez ainsi une surtension des appareils au retour du courant.

Évitez d'ouvrir trop souvent la porte du réfrigérateur et du congélateur afin que les aliments se conservent plus longtemps.

Offrez votre aide à des proches, des voisins ou des collègues qui ont des besoins particuliers.

Si vous êtes propriétaires d’un puits individuel, évitez d’utiliser l’eau de votre puits pendant que le système est hors tension, car cela augmente les risques de contamination. Pour plus d’informations, consultez la page Assurez-vous que l’eau de votre puits est sécuritaire pendant et après les urgences Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre..

Avis général

Attention au monoxyde de carbone

N’utilisez jamais à l’intérieur les appareils conçus pour l’extérieur (ex. : barbecues au charbon de bois ou au propane, équipements de camping). Ces appareils peuvent causer des intoxications au monoxyde de carbone, un gaz toxique qui est invisible et inodore. Respirer du monoxyde de carbone peut être très dangereux pour la santé et peut même entraîner la mort.

Seul un avertisseur de monoxyde de carbone peut détecter et signaler la présence de ce gaz. Quittez immédiatement la pièce si votre avertisseur se déclenche. Composez le 911. Attendez l’autorisation d’un pompier pour retourner à l’intérieur, même pour quelques minutes.

Panne de plusieurs jours

S’il fait trop froid, quittez la maison. Si vous ne savez pas où aller, communiquez avec votre municipalité. Pour plus de détails, consultez la page Évacuer sa maison.

Avant de partir, prenez avec vous les articles essentiels pour vous et chacun des membres de votre famille :

  • médicaments;
  • articles pour l’hygiène;
  • vêtements de rechange;
  • couvertures;
  • argent;
  • pièces d’identité;
  • clés de voiture et de maison;
  • lait, biberons et couches pour bébé;
  • appareils électroniques et accessoires servant à leur branchement;
  • articles nécessaires au bien-être des personnes ayant des besoins particuliers.

Mettez vos animaux de compagnie en sécurité ou emmenez-les à l'endroit où vous êtes hébergé temporairement, si cela est permis.

Coupez l'entrée principale d'électricité et fermez votre système de chauffage d'appoint.

Panne en hiver

Si vous demeurez à la maison, soyez attentif aux symptômes d’hypothermie.

Fermez l’entrée d’eau, vidangez la tuyauterie et versez de l’antigel dans les toilettes (cuvette et réservoir) et dans les renvois d’éviers et de lavabos.

Évitez de laisser à l’intérieur des contenants qui peuvent éclater sous l’effet du gel.

Si vous utilisez une génératrice, respectez les règles d’installation et d’utilisation de votre génératrice.

Que faire après

Si les autorités le permettent et que votre sécurité n’est pas compromise, vous pouvez revenir à la maison. Faites-le de jour, car il sera plus facile de voir les problèmes et les dangers.

Assurez-vous que le chauffe-eau est rempli avant de rétablir le courant.

Rétablissez le courant électrique en ouvrant l’interrupteur principal.

Remettez graduellement en marche les appareils électriques, y compris ceux qui servent au chauffage, par exemple les plinthes.

Ouvrez l’entrée d’eau et les robinets pour laisser l’air s’échapper.

Ne rouvrez pas vous-même le gaz; demandez à un spécialiste de le faire.

Après une coupure de courant de plus de six heures, assurez-vous de la qualité de vos aliments avant de les consommer. Consultez la page Conserver ou jeter vos aliments après une panne de courant ou une inondation pour bien faire le tri dans votre réfrigérateur et votre congélateur.

Ne consommez pas les médicaments qui doivent être conservés au frais, mais qui n’ont pas pu l’être. Retournez-les à la pharmacie.

Puits individuel

Assurez-vous que l’eau de votre puits individuel est potable en suivant les recommandations suivantes :

  • Une fois le courant rétabli, si le système d’eau de votre puits a perdu toute sa pression, considérez votre eau comme non potable tant qu’elle n’a pas été analysée par un laboratoire accrédité Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.
  • Tant que vous ne savez pas si votre eau répond aux normes, faites-la bouillir à gros bouillons pendant au moins une minute avant de la consommer. Sinon, utilisez de l’eau embouteillée. 
  • Si vous avez un système de traitement pour votre puits, assurez-vous qu’il fonctionne correctement. Contactez le fabricant pour connaître la procédure de nettoyage requise pour votre système.
  • Une fois que vous avez la confirmation que votre eau répond aux normes et que votre système de traitement fonctionne correctement, rincer vos conduites en laissant couler l’eau pendant au moins cinq minutes.

Réactions possibles et aide psychosociale offerte

Prêtez attention à vos réactions et à celles de vos proches après avoir vécu un sinistre :

  • anxiété, détresse ou pleurs fréquents;
  • manque d’intérêt ou d’énergie;
  • agressivité;
  • difficultés de concentration ou confusion;
  • augmentation de la consommation d’alcool ou de drogue.

De l’aide psychosociale vous est offerte. Du personnel spécialisé en intervention psychosociale est disponible pour vous soutenir, vous conseiller et vous diriger vers des ressources adaptées à vos besoins ou à ceux de vos proches. Communiquez avec Info-Social, au numéro 811, et choisissez l’option 2 pour parler à l’une de ces personnes. Ce service est gratuit et confidentiel, et il est offert 24 heures par jour, 7 jours par semaine.

Pour plus d’informations sur les réactions suivant un sinistre et sur des moyens pouvant vous aider, consultez la page Aller mieux à la suite d’un sinistre.

Dernière mise à jour : 8 mars 2024

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